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2015-11-24

グループ企業3社合同による「従業員満足度向上(ES)」及び「顧客満足向上(CS)」研修を開催しています。

平成27年10月より、管理者向けES研修と一般職員向けCS研修を開催しております。講師には、株式会社ウーブル・ロールモデル研究所の十倉先生/土居先生をお招きし、厳しさと笑いに包まれた研修となっております。
“すべては、ご利用者様とご家族の支えになるために”私たちは、日々成長していくことを誓います。

ES研修①
ES研修の一コマです。管理者として、経営方針の運営と部下の理解、また、お客様と会社の潤滑油となるべく、座学とグループワークを中心に、月1回7時間の研修を行っています。

ES研修②
グランドマスト3施設と、ジョイフル・ファミリー観音台の施設長のグループ。
毎回、鋭い考察と意見を打ち出し、研修全体を牽引しています。
判断力・決断力・経営意識…、これからの施設運営を担う人材として期待しています!

CS研修①
まだまだ、業界全体に歴史が浅い“介護業界”だからこそ、基礎となる接遇や身だしなみに注力した研修です。お客様の笑顔を増やすために、我々は「継続こそ力なり」を合言葉として、初心を忘れずサービス提供に努めます。

CS研修②
拍手の練習場面?!いえいえ、他己紹介(自分ではない人の紹介をする)の最中です。
同僚のことを、10項目ほどで紹介していく内容は、プレゼンテーション能力の向上にも繋がります。

 

株式会社L.S.I.(エル・エス・アイ)

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